【アシスタンス・コーディネーター（福岡）】★安定基盤の東京海上グループ★お客様の不安を安心に変える仕事！★コミュニケーションが活発で明るい風土です！

【アシスタンス・コーディネーター（福岡）】★安定基盤の東京海上グループ★お客様の不安を安心に変える仕事！★コミュニケーションが活発で明るい風土です！

企業名	東京海上アシスタンス株式会社	雇用形態	契約社員	求人ID	Ci21464
URL	https://www.tmassist.co.jp/	設立	2014	株式公開	非上場
職種	コールセンタースタッフ（インバウンド）	従業員数	1001～5000名	都道府県（勤務地）	福岡
業界	（保険、その他サービス（無形）、BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連））	資本金	HPなど確認要	売上高	HPなど確認要

仕事内容	【職務内容】東京海上グループのロードサービスコールセンター業務をお任せします。自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行い、お客様の状況にあった最適のサービスを手配します。 ■業務詳細・インバウンドによる問い合わせ対応（約10～15件/日）　例）「タイヤがパンクしてしまって…」などお車のトラブルでお困りのお客様からの入電・お客様のお名前や保険加入状況の確認・トラブル状況の確認・システム入力等 <必要に応じて> ・レッカーやレンタカーの手配・修理スタッフの手配自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、専門のネットワーク協力会社の手配を行い、的確、迅速、好印象なサービスを提供します。 ■業務の魅力 ◎お客様のお役に立てとき、こころから言ってもらえる「ありがとう」がたくさんいただける仕事です。 ◎「誰かの役に立ちたい」そんな想いがある方は、業務で誰かの力になれていることを実感できます。 ■充実の研修制度・入社～1か月　講義形式で基本的な業務フローやお車や保険の知識・社内システムについて学んでいただきます。・2か月～　OJTと講義形式の研修を通じて、段階的にスキルを身に着けて頂きます。 6か月～7か月の充実した研修期間の中で、一人前を目指して頂きます。 ■成長できるポイント入社後の配属は全員がアシスタンス・コーディネーターとして当社の根幹となるアシスタンスサービスの業務に携わり、お客様対応の経験を積んでいただきます。お電話のみでお客様の不安を安心に変える仕事ですので、応対力、柔軟性、判断力などのスキルを身に着けることが可能です。 ■女性の活躍促進育休からの復帰率は91.5％となっており、女性の活躍を推進しております。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会などを通して、より働きやすい環境づくりに取り組んでいます。従事すべき業務の変更の範囲 ⇒オペレーション業務全般

仕事内容

【職務内容】
東京海上グループのロードサービスコールセンター業務をお任せします。
自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な
情報の収集を行い、お客様の状況にあった最適のサービスを手配します。

■業務詳細
・インバウンドによる問い合わせ対応（約10～15件/日）
　例）「タイヤがパンクしてしまって…」などお車のトラブルでお困りのお客様からの入電
・お客様のお名前や保険加入状況の確認
・トラブル状況の確認
・システム入力等
<必要に応じて>
・レッカーやレンタカーの手配
・修理スタッフの手配

自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、
専門のネットワーク協力会社の手配を行い、的確、迅速、好印象なサービスを提供します。

■業務の魅力
◎お客様のお役に立てとき、こころから言ってもらえる「ありがとう」がたくさんいただける仕事です。
◎「誰かの役に立ちたい」そんな想いがある方は、業務で誰かの力になれていることを実感できます。

■充実の研修制度
・入社～1か月
　講義形式で基本的な業務フローやお車や保険の知識・社内システムについて学んでいただきます。
・2か月～
　OJTと講義形式の研修を通じて、段階的にスキルを身に着けて頂きます。

6か月～7か月の充実した研修期間の中で、一人前を目指して頂きます。

■成長できるポイント
入社後の配属は全員がアシスタンス・コーディネーターとして当社の根幹となる
アシスタンスサービスの業務に携わり、お客様対応の経験を積んでいただきます。

お電話のみでお客様の不安を安心に変える仕事ですので、
応対力、柔軟性、判断力などのスキルを身に着けることが可能です。

■女性の活躍促進
育休からの復帰率は91.5％となっており、女性の活躍を推進しております。
キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会などを通して、
より働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

従事すべき業務の変更の範囲
⇒オペレーション業務全般

就業時間	07:00~00:00	時間外	-

就業詳細	〈勤務地〉福岡県福岡市博多区　御供所町3‐21 自社内勤務転勤の可能性：〈勤務時間〉 07:00~00:00 夜間勤務：あり月間平均残業時間：〈補足情報〉 ※24時勤務の場合、タクシーチケットを配布 ※平均残業時間10時間 ※異動・転勤のない職務限定正社員での募集となります。正社員とは異なりますが、正社員登用試験を受け正社員となることも可能です。（詳しくは面接にてご確認ください）就業場所の変更の範囲 ⇒・同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な　　別事業所（品川オフィス、新宿オフィス、立川オフィス）に異動する場合有。　・事業所が新設された場合は、同意を得た上で、当該事業所に異動する場合有。

就業詳細

〈勤務地〉
福岡県福岡市博多区　御供所町3‐21
自社内勤務
転勤の可能性：
〈勤務時間〉
07:00~00:00
夜間勤務：あり
月間平均残業時間：
〈補足情報〉
※24時勤務の場合、タクシーチケットを配布
※平均残業時間10時間
※異動・転勤のない職務限定正社員での募集となります。正社員とは異なりますが、正社員登用試験を受け正社員となることも可能です。（詳しくは面接にてご確認ください）

就業場所の変更の範囲
⇒・同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な
　　別事業所（品川オフィス、新宿オフィス、立川オフィス）に異動する場合有。
　・事業所が新設された場合は、同意を得た上で、当該事業所に異動する場合有。

勤務地詳細	140-0002 品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階

待遇	〈給与〉想定年収：250万円~270万円月給：21万円~22万円賞与回数：昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉〈補足情報〉特別賞与　年2回

休日休暇	シフト制	試用期間	-

休日詳細	〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：125日休暇制度：産休・育休、慶弔休暇補足情報：年間休日125日（2021年実績）完全週休2日制特別連続休日（6日）

福利厚生	〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、持株会制度、社員割引制度補足情報：・通信教育補助金制度・会員制福利厚生サービス（ベネフィットワン）・住宅ローン金利優遇制度・個人型確定拠出年金制度・団体保険(東京海上日動団体保険への加入) ・サークル活動補助金交付制度・東京海上日動健康保険組合保養所・資格取得補助・インフルエンザ予防接種・資格取得補助・東京海上グループ従業員持株会制度・賃貸住宅仲介手数料割引サービス

必須要件	【必須要件】 ■基本的なPC操作（タイピング等） ■高卒の方は正社員経験がある方（アルバイト・契約社員のみの方は不可） ※職種・業界未経験者、第二新卒者の方も歓迎です。 ※応募時に各職歴の入退社理由と就業ブランク理由をご教示ください。【歓迎要件】 ■営業・販売・接客・事務などの経験 ■自動車ディーラー、ホテル、ブライダル、ホテル、旅行業界等の実務経験 ■自動車整備士の経験 ■コールセンター・サービスデスク経験

歓迎要件	-

配属部署	-	採用人数	30

配属部署詳細	部署の人数：

募集背景	増員募集

選考プロセス	【一次選考】人事のみで面接(約60分～70分) ⇩テスト<学力、性格診断>(約30分又は60分)

事業内容	東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。【ロードサイド・アシスタンス】自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、専門業者の手配を行い、迅速、的確なサービスを提供します。【ホーム・アシスタンス】お客様のお住まいで生じるトラブル（水漏れや鍵閉じ込め等）に対し、専門業者の手配を行い迅速、的確なサービスを提供します。【入院・アシスタンス】お客様ご自身や、ご家族が病気や怪我で入院された場合でも、安心して快適な生活が送れるように、ホームヘルパー、ベビーシッター等の手配や、入院時の必需品の手配を行います。東京海上日動火災保険(株)の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業等を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上グループ関連事業及び当該事業に関連する従業員を引き継ぎ、2014 年2月26日付で設立、同年4月1日から事業を開始し、現在は約1000名の社員が在籍しています。今後も安定したサービスをお客様に提供するため、社員を増員し、企業成長いたします。

事業内容

東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

【ロードサイド・アシスタンス】
自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、
専門業者の手配を行い、迅速、的確なサービスを提供します。

【ホーム・アシスタンス】お客様のお住まいで生じるトラブル（水漏れや鍵閉じ込め等）に対し、
専門業者の手配を行い迅速、的確なサービスを提供します。

【入院・アシスタンス】お客様ご自身や、ご家族が病気や怪我で入院された場合でも、
安心して快適な生活が送れるように、ホームヘルパー、ベビーシッター等の手配や、
入院時の必需品の手配を行います。

東京海上日動火災保険(株)の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業等を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上グループ関連事業及び当該事業に関連する従業員を引き継ぎ、2014 年2月26日付で設立、同年4月1日から事業を開始し、現在は約1000名の社員が在籍しています。
今後も安定したサービスをお客様に提供するため、社員を増員し、企業成長いたします。

企業PR	★充実した研修制度で未経験から活躍できます！ ★社内のサークル活動もあり、コミュニケーションが活発です！ ★シフト制を上手く利用して、自分の時間を有効活用できます！ ★連休も取得できるので、飛行機や電車が空いている閑散期に旅行や帰省ができます！ ★業務の特性上、翌日や自宅に仕事を持ち込めないので、メリハリある生活ができます！ ★ライフイベントを迎えても安心して働けます！ ★育休からの復職支援や、キャリア形成支援など女性の活躍を支援する取り組みがあります！　厚生労働省推奨の【えるぼし】の【3つ星】認定企業！！☆☆☆

▼求人情報