カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

企業名	株式会社Speee	雇用形態	正社員	求人ID	CA55412
URL	https://speee.jp/	設立	2007	株式公開	スタンダード
職種	セールス・営業：カスタマーサクセス	従業員数	301〜500名	都道府県（勤務地）	東京
業界	Web	資本金	1,371,498千円 (2021年6月30日)	売上高	-

仕事内容	DX事業本部において、同社プラットフォームやSaaSを導入済みの顧客に対して、カスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。【顧客】さまざまな法人企業が顧客となります。大手企業から中小企業まで、幅広く対峙いただきます。【商材】（導入サービス事例）・同社プラットフォーム：イエウール、ヌリカエ、ケアスルなど・SaaSプロダクト：AI査定、SFA、CRMなど ※同社事業　https://speee.jp/service/ 【具体的な業務】 1.導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング 2.顧客の意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング 3.CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案と、同プロジェクトのプロジェクトマネジメント【ポジションについて】・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。

仕事内容

DX事業本部において、同社プラットフォームやSaaSを導入済みの顧客に対して、カスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
【顧客】
さまざまな法人企業が顧客となります。
大手企業から中小企業まで、幅広く対峙いただきます。
【商材】（導入サービス事例）
・同社プラットフォーム：イエウール、ヌリカエ、ケアスルなど
・SaaSプロダクト：AI査定、SFA、CRMなど
※同社事業　https://speee.jp/service/
【具体的な業務】
1.導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング
2.顧客の意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング
3.CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案と、同プロジェクトのプロジェクトマネジメント
【ポジションについて】
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。

就業時間	09:30〜18:30	時間外	40時間以下

就業詳細	時間外労働：有り月平均33時間程度試用期間：有り (3ヶ月) 試用期間中の労働条件の変更はありません。転勤：無しフレックス制度

勤務地詳細	本社／東京都港区六本木３丁目２−１住友不動産六本木グランドタワー 35F ＜アクセス＞・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結・東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」徒歩7分

待遇	想定年収：400～750万想定年収：400万～750万円【給与構成】・月額×12ヶ月＋賞与 ※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定します。・昇給：年2回（半期ごと）＜月額内訳＞・基本給：205,000〜,385,000円・業務手当：71,000〜133,000円（時間外労働45時間相当分）※超過分は追加支給＜賞与＞・年2回（半期ごと）※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※14.5ヶ月割りなので、「2.5ヶ月分」が賞与分です。「2.5ヶ月分が天上」ではなく、過去には3ヶ月分、4ヶ月分のように、2.5ヶ月を超える支給実績もあります。 ----------------------------------------------- 昇給：年2回（4月、10月）、管理監督者の有無：なし、交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで）、裁量労働制：なし

待遇

想定年収：400～750万
想定年収：400万～750万円
【給与構成】
・月額×12ヶ月＋賞与
※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定します。
・昇給：年2回（半期ごと）
＜月額内訳＞
・基本給：205,000〜,385,000円
・業務手当：71,000〜133,000円（時間外労働45時間相当分）※超過分は追加支給
＜賞与＞
・年2回（半期ごと）※経験・能力を考慮の上、決定します。
※14.5ヶ月割りなので、「2.5ヶ月分」が賞与分です。
「2.5ヶ月分が天上」ではなく、過去には3ヶ月分、4ヶ月分のように、2.5ヶ月を超える支給実績もあります。
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昇給：年2回（4月、10月）、管理監督者の有無：なし、交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで）、裁量労働制：なし

休日休暇	土日祝休み	試用期間	有り (3ヶ月)

休日詳細	【年間休日数：120日】土日、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、パパ立ち会い休暇、マタニティー健診休暇

福利厚生	各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助手当（同社の規定範囲内に限る）、家族手当、勤続手当、結婚祝い金、出産祝い金、マタニティー健診補助、定年退職制度の有無：あり（60歳） ※待遇・福利厚生について：https://speee.jp/recruit/fabric/ ＜残業についての補足＞全社平均の残業時間はaverage25～30時間です。時短勤務の社員やプライベートを大事にされている社員は残業0時間の方もいます。多く残業をされている方でも45時間程度です。定時は9時半～18時半のほかに、フレックスタイム制も導入しており、コアタイムは10時半～17時半です。過度な残業はなく、プライベートも充実されている方も多くいらっしゃいます。

福利厚生

各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助手当（同社の規定範囲内に限る）、家族手当、勤続手当、結婚祝い金、出産祝い金、マタニティー健診補助、定年退職制度の有無：あり（60歳）
※待遇・福利厚生について：https://speee.jp/recruit/fabric/
＜残業についての補足＞
全社平均の残業時間はaverage25～30時間です。
時短勤務の社員やプライベートを大事にされている社員は残業0時間の方もいます。多く残業をされている方でも45時間程度です。
定時は9時半～18時半のほかに、フレックスタイム制も導入しており、コアタイムは10時半～17時半です。
過度な残業はなく、プライベートも充実されている方も多くいらっしゃいます。

必須要件	下記すべてを満たす方 1.セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 2.顧客向け企画提案の経験（1年以上） ※法人/個人/業界は問いません ※経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

歓迎要件	（記入なし）

配属部署	デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部	採用人数	1

配属部署詳細	【デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部について】リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。直近はヘルスケア業界にも参入し、今後も参入業界を広げていく予定です。リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティングなどの新規サービスを連続的に投入中です。 ※ブランドステートメント「DX Democracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/ ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

配属部署詳細

【デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部について】
リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
直近はヘルスケア業界にも参入し、今後も参入業界を広げていく予定です。
リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティングなどの新規サービスを連続的に投入中です。
※ブランドステートメント「DX Democracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/
※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

募集背景	新規事業開発、既存事業拡大のための増員

選考プロセス	書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

事業内容	サマリー BtoB、BtoCの両軸でデジタルコンサルティング事業並びにWebメディア運営事業を行っている企業です。主力製品・サービス「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに、事業開発の連鎖で社会の課題を解決します。 2007年にモバイルSEO事業からスタートし、その後、アドテク・メディア・スマートフォンアプリなどBtoB、BtoCの両軸で様々な事業を創造しています。自己資本経営のもと、既存事業の収益を新規事業に積極投資しています。【マーケティングインテリジェンス事業（マーケティングDX）】・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム・Markeship：マーケティング総合支援ツール【デジタルトランスフォーメーション事業（リアル産業DX）】・イエウール：不動産売却メディア・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス・ケアスル介護：有料老人ホーム検索サイト閉じる

事業内容

サマリー
BtoB、BtoCの両軸でデジタルコンサルティング事業並びにWebメディア運営事業を行っている企業です。
主力製品・サービス
「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに、事業開発の連鎖で社会の課題を解決します。
2007年にモバイルSEO事業からスタートし、その後、アドテク・メディア・スマートフォンアプリなどBtoB、BtoCの両軸で様々な事業を創造しています。
自己資本経営のもと、既存事業の収益を新規事業に積極投資しています。
【マーケティングインテリジェンス事業（マーケティングDX）】
・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム
・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム
・Markeship：マーケティング総合支援ツール
【デジタルトランスフォーメーション事業（リアル産業DX）】
・イエウール：不動産売却メディア
・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス
・ケアスル介護：有料老人ホーム検索サイト
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企業PR	難易度は高いながらも顧客の中枢まで入り込める面白さがある業務です。・Speeeで働くひと、事業が分かるメディア： https://media.speee.jp/archive/category/business ・2021年9月期通期決算説明資料： https://ssl4.eir-parts.net/doc/4499/ir_material_for_fiscal_ym/109200/00.pdf ・Forbes-「真のDXで日本を牽引する存在に」Speee・大塚英樹の強い決意： https://forbesjapan.com/articles/detail/37263

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